Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!CRM Dataanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en dyktig og detaljorientert CRM Dataanalytiker som kan hjelpe oss med å analysere og optimalisere vår kundedata for å forbedre kundeopplevelsen og øke forretningsveksten. Som CRM Dataanalytiker vil du være ansvarlig for å samle inn, analysere og tolke data fra vårt CRM-system for å gi verdifulle innsikter som kan brukes til å forbedre markedsføringsstrategier, kundeservice og salgsprosesser. Du vil jobbe tett med markedsføringsteamet, salgsavdelingen og IT for å sikre at data blir brukt effektivt for å drive strategiske beslutninger.
Dine hovedoppgaver vil inkludere å utvikle rapporter og dashboards som gir innsikt i kundeadferd, segmentering og kampanjeeffektivitet. Du vil også være ansvarlig for å identifisere trender og mønstre i dataene for å foreslå forbedringer i kundeopplevelsen. Videre vil du samarbeide med ulike avdelinger for å sikre at CRM-data er nøyaktige, oppdaterte og relevante for forretningsbehovene.
For å lykkes i denne rollen bør du ha sterk analytisk sans, erfaring med CRM-systemer og en god forståelse av datavisualisering og rapporteringsverktøy. Du bør også ha evnen til å kommunisere komplekse data på en forståelig måte til ikke-tekniske interessenter. Erfaring med SQL, Excel og BI-verktøy som Tableau eller Power BI er en fordel.
Vi tilbyr en spennende mulighet til å jobbe i et dynamisk miljø hvor du kan påvirke hvordan vi bruker data for å forbedre kundeopplevelsen og drive forretningsvekst. Hvis du brenner for dataanalyse og ønsker å bidra til å forme fremtidens CRM-strategier, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Analysere og tolke CRM-data for å identifisere trender og mønstre.
- Utvikle rapporter og dashboards for å visualisere kundeinnsikt.
- Samarbeide med markedsføring og salg for å optimalisere kampanjer og strategier.
- Sikre at CRM-data er nøyaktige, oppdaterte og relevante.
- Identifisere muligheter for forbedring av kundeopplevelsen basert på dataanalyse.
- Automatisere rapporteringsprosesser for å forbedre effektiviteten.
- Utføre A/B-testing og andre analyser for å evaluere markedsføringsinitiativer.
- Kommunisere innsikter og anbefalinger til relevante interessenter.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i statistikk, økonomi, markedsføring eller et relatert felt.
- Erfaring med CRM-systemer som Salesforce, HubSpot eller lignende.
- Sterke analytiske ferdigheter og erfaring med datavisualisering.
- Kunnskap om SQL, Excel og BI-verktøy som Tableau eller Power BI.
- Evne til å kommunisere komplekse data på en forståelig måte.
- Erfaring med A/B-testing og markedsføringsanalyse.
- God forståelse av kundeatferd og segmentering.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team for å løse komplekse problemer.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en CRM-analyse du har gjennomført og hvordan den påvirket forretningsbeslutninger?
- Hvilke verktøy og teknologier har du erfaring med for CRM-dataanalyse?
- Hvordan sikrer du at CRM-data er nøyaktige og oppdaterte?
- Kan du forklare en situasjon der du brukte dataanalyse for å forbedre en markedsføringskampanje?
- Hvordan håndterer du store mengder data og trekker ut relevante innsikter?
- Har du erfaring med A/B-testing? Kan du gi et eksempel?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger for å sikre effektiv bruk av CRM-data?
- Hva ser du som de største utfordringene innen CRM-dataanalyse i dag?
